A UMA LETRA JOALHERIA garante que todas as joias em Prata 925 comercializadas por nós foram fabricadas com o mais alto padrão de cuidado e atenção aos detalhes. Oferecemos garantia de 90 dias para troca das peças, a contar da data da compra, cobrindo defeitos de fabricação que possam surgir dentro desse período.
Esta garantia não se aplica a peças danificadas devido a uso indevido, negligência, acidentes, roubo, perda ou qualquer outra causa que não seja defeito de fabricação. Além disso, esta garantia não se aplica a peças que foram reparadas ou alteradas por qualquer pessoa que não seja um representante autorizado da UMA LETRA JOALHERIA.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para acionar esta garantia, basta entrar em contato conosco pelo telefone ou e-mail indicado abaixo e informar o número do seu pedido e a descrição do defeito apresentado. Em seguida, você receberá instruções sobre como proceder com a troca da peça defeituosa.
Este certificado de garantia não afeta os seus direitos legais como consumidor, que são garantidos pela legislação aplicável. Caso o produto apresente defeitos causados por uso indevido, como amassados, danos por agentes químicos abrasivos, o cliente poderá enviá-lo para ajuste, porém o custo deste serviço será de responsabilidade do cliente.
O ajuste da joia por terceiros será por conta e risco do cliente, e resultará na isenção de qualquer responsabilidade decorrente de eventual defeito do produto e consequentemente põe fim à garantia do mesmo.
Todas as joias personalizadas adquiridas na UMA LETRA JOALHERIA acompanham o Certificado de Garantia, cuja validade é de 01 (um) ano, a contar da data de efetiva compra do produto, referente a banho e manutenções. Tratando-se de produtos duráveis, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu Art. 26, inciso II, o prazo para reclamar de defeitos técnicos de fabricação e vícios do produto adquirido é de 90 dias, a partir da entrega efetiva do produto.
Para eventual reparo é imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia Uma Letra Joalheria original junto com a joia.
Excluem-se da garantia: Perdas e avarias decorrentes de acidentes de qualquer natureza (quedas, batidas, arranhões, choques etc.), uso inadequado, desgaste natural do uso e do tempo, manipulação ou contato com agentes químicos abrasivos que possam causar danos aos materiais de sua joia, polimentos feitos com produtos abrasivos, polimentos feitos por terceiros ou joias que sofreram qualquer modificação por terceiros.
A UMA LETRA JOALHERIA resguarda o direito de alterar a Garantia a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.
